Қазақстан мен Өзбекстандағы көптеген компания үшін Instagram баяғыдан көрсетілім терезесіне айналды: онда мекемені, команданы, тауарларды көрсетеді. Кандидаттар мұны көріп, сол жерге, Direct-ке жазады: «Сәлеметсіз бе, қызметкер керек пе?». Одан әрі қолмен жұмыс басталады: команданың біреуі телефоннан жауап береді, түйіндемелер жазбада жоғалады, график пен жалақы туралы сұрақтарды ондаған рет қайталауға тура келеді. Шешім: Instagram Direct-ті HRStream-ге қосу, сонда кандидат үйреншікті чатқа жазады, ал бот вакансия сценарийі бойынша алғашқы сұхбатты жүргізіп, рекрутерге дайын карточканы береді. Төменде біз нені интеграциялайтынымызды және оның не беретінін талдаймыз.
Бір минуттағы басты ой
- HRStream компанияның бизнес-аккаунтының Instagram Direct-іне қосылады.
- Кандидат чатқа профильден, постан, рилстен, стористен немесе жарнамадан түседі: сілтеме нақты вакансияға байланған.
- Бот сценарий бойынша сұхбат жүргізеді, кандидаттың сұрақтарына білім қорынан жауап береді, күрделі сұрақтарды рекрутерге береді.
- Рекрутер диалогты кандидаттың бірыңғай карточкасынан көріп, сол Instagram чатына осы карточкадан жауап береді.
Кандидаттар неге Direct-ке жазады
DataReportal деректері бойынша, 2025 жылдың соңында Қазақстандағы Instagram жарнамалық аудиториясы 13,1 млн адам, яғни халықтың 62,7%-ы болды, ал Өзбекстанда — 14,1 млн, яғни 37,9%. Бұл — Meta жарнамалық аудиториясы, белсенді пайдаланушылар саны емес, бірақ ауқымды көрсетеді: сіз бөлшек саудада, қоғамдық тамақтандыруда, қызмет көрсету және сұлулық саласында жалдайтын жас аудиторияның негізгі бөлігі дәл осы жерде.
Сондықтан вакансиялар сторис пен рилсте жиі пайда болады, ал өтінім Direct-ке бір хабарламамен келеді. Кандидат үшін бұл табиғи: форма іздеудің, аккаунт ашудың немесе қолданба жүктеудің қажеті жоқ.
Өтінімдер Direct-ке қолмен келгенде не бұзылады
- Телефондағы бір адам. Аккаунты ашық адам ғана жауап бере алады. Кешке және демалыс күндері өтінімдер жауап күтіп жатады.
- Қайталанатын сұрақтар. «Қандай график?», «Қанша төлейсіздер?», «Қайда орналасқансыздар?» — жауаптар бір, бірақ әрқайсысына жазуға тура келеді.
- Бірыңғай воронка жоқ. Кім өтінім қалдырды, кімге жауап берілді, кімді сұхбатқа шақырды — мұның бәрі жазбада қалады.
- Арналарды салыстыру мүмкін емес. Instagram, сайт және басқа алаңдар қанша кандидат әкелгені түсініксіз.
Жаппай жалдаудағы типтік шығындар жаппай жалдаудағы 5 қателік мақаласында талданған.
Біз нені интеграциялаймыз
Интеграция компанияның бизнес-аккаунтының Instagram Direct-імен жұмыс істейді: қосу Instagram Login арқылы жүзеге асады, ал HRStream аккаунт хабарламаларына қол жеткізеді. Одан әрі кіріс диалогтар кандидаттарға айналып, қажетті вакансияның воронкасына түседі.
| Кіру нүктесі | Қалай жұмыс істейді |
|---|---|
| Профильдегі сілтеме | ig.me түріндегі сілтеме вакансияға байланған: кандидат басады да, қажетті лауазым бойынша диалогқа бірден түседі |
| Пост, рилс, сторис | Жарияламаны вакансиямен байланыстыруға болады, сонда одан келген өтінімдер қажетті воронкаға түседі |
| Жарнама | Direct-ке апаратын жарнама да вакансияға байланады |
| Чаттағы жылдам батырмалар | Орыс және қазақ тілдеріндегі дайын батырмалар кандидатқа диалогты бастауға көмектеседі |
| Вакансия анықталмаған | Бот ашық вакансиялар тізімін және таңдалған вакансия карточкасын көрсетеді |
Қалай жұмыс істейді: хабарламадан кандидат карточкасына дейін
1-қадам. Кандидат Direct-ке жазады
Ол профильдегі, стористегі немесе жарнамадағы сілтемені басады не компания аккаунтына жай жазады. Диалогты кандидат бастайды: Instagram логикасы осындай, ол адамдарды қалаусыз хабарламалардан қорғайды.
2-қадам. Карточка жасалады
HRStream «Instagram» көзі бар кандидат карточкасын жасап, оны вакансияға байлайды. Мұндай адам базада бұрыннан болса, ықтимал қайталанулар белгіленеді, ал оларды рекрутер біріктіреді.
3-қадам. Бот сұхбат жүргізеді
Вакансияға сценарий бапталған болса, бот алғашқы сұхбатты өткізеді: тәжірибе, график, аудан және жұмысқа шығу мерзімі туралы сұрайды. Сценарийді AI көмегімен жасап, қолмен жетілдіруге болады, толығырақ — HRStream веб-чаты туралы мақалада. Бот орыс және қазақ тілдерінде сөйлеседі.
4-қадам. Кандидаттың сұрақтарына жауап
Кандидат жалақы, график немесе мекенжай туралы сұраса, бот білім қоры мен вакансияның ашық деректері негізінде жауап береді. Жауап болмаса, ол сұрақты ойдан шығармай, рекрутерге жұмсақ түрде береді.
5-қадам. Еске салу
Кандидат сұхбаттың ортасында үнсіз қалса, бот өзін еске сала алады.
Рекрутер не көреді
Instagram диалогы HRStream-нің жалпы мессенджерінде басқа арналардағы жазбамен қатар көрсетіледі және арна белгішесімен белгіленеді. Рекрутер тікелей кандидат карточкасынан жауап береді, ал хабарлама Instagram-дағы сол диалогқа кетеді. Кандидаттың көзі карточкада көрінеді, сондықтан адамдардың қайдан келгенін түсіну қиын емес. Арналардың жалпы көрінісін HRStream омниарналы мессенджері туралы материал сипаттайды.
Білу маңызды Instagram ережелері
Бизнеске арналған Instagram Messaging пайдаланушы қарым-қатынасты бақылайтындай етіп жасалған. Meta саясатына сәйкес, пайдаланушының көптеген әрекеттері үшін бизнес 24 сағат ішінде жауап бере алады, жарнамадан Direct-ке өтетін диалогтар үшін терезе 7 күнге дейін болуы мүмкін. Автоматты жауаптар жылдам келуі тиіс, ал заң талап еткен жерде пайдаланушыға автоматтандырылған сервиспен сөйлесіп жатқанын хабарлау керек.
Практикалық қорытынды: Instagram — өтінімдерге жауап беру және жылдам сұхбат арнасы, суық тарату емес. Дәл сондықтан боттың бірнеше сағаттан кейін емес, бірден жауап беруі маңызды.
Нәтижесінде бұл не береді
- Жауап жылдамдығы. Бот кандидатқа қызметкерде уақыт болғанда емес, өтініш түскен сәтте жауап береді.
- Бірыңғай воронка. Instagram-дан келген өтінімдер басқа алаңдардан келгендер түсетін жерге түседі. Деректерді қолмен көшірудің қажеті жоқ.
- Босатылған уақыт. Типтік сұрақтарды білім қоры жабады, рекрутер сұхбаттан өткендермен жұмыс істейді.
- Көздердің ашықтығы. Instagram-нан қанша кандидат келгені көрінеді.
- Бірыңғай сценарий. Бір сценарийді Instagram-да, WhatsApp-та және басқа арналарда қолдануға болады, бұл WhatsApp-тағы AI-интервьюер және HeadHunter чатындағы сұхбат туралы мақалаларда сипатталған.
Іске қосу чек-листі
- Компания аккаунтын бизнес-режимге ауыстырып, HRStream баптауларында қосыңыз.
- Бес-жеті сұрақтан тұратын сұхбат сценарийін дайындап, вакансияның білім қорын толтырыңыз: төлем, график, мекенжай, шарттар.
- Вакансияға сілтеме алып, профильге, сторис немесе жарнамаға қойыңыз.
- Посттарды, рилстер мен стористі қажетті вакансиямен байланыстырыңыз.
- Жұмысын сынақ диалогта тексеріңіз.
- Бір аптадан кейін кандидаттар қандай сұрақтарда рекрутерге өтетінін қарап, білім қорын толықтырыңыз.
Нәтижені қалай өлшеуге және вакансияларды жабу мерзімін қалай қысқартуға болатыны туралы time-to-hire материалынан оқыңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Instagram Direct арқылы вакансияларға өтінім қабылдауға бола ма?
Иә. HRStream бизнес-аккаунттың Direct-іне қосылады, кіріс диалогтарды кандидат карточкаларына айналдырады және вакансия сценарийі бойынша алғашқы сұхбатты жүргізеді.
Бот бірінші жазады ма?
Жоқ. Диалогты кандидат бастайды: сілтемені басады немесе компания аккаунтына жазады. Бот оған бірден жауап береді.
Кандидат қажетті вакансияға қалай түседі?
Вакансияға байланған сілтеме арқылы немесе вакансиямен байланыстырылған жарияламадан, стористен не жарнамадан. Вакансия анықталмаса, бот ашық лауазымдар тізімін көрсетеді.
Бот Instagram-да қай тілдерде сөйлеседі?
Орыс және қазақ тілдерінде.
Бот кандидаттың сұрағына жауап білмесе не болады?
Ол жауап ойлап таппайды, сұрақты рекрутерге береді. Рекрутер кандидат карточкасынан сол диалогқа жауап береді.
Instagram бизнес-аккаунты керек пе?
Иә, интеграция компанияның бизнес-аккаунтымен жұмыс істейді, өйткені API арқылы хабар алмасуды тек сол қолдайды.
Instagram өтінімдері — бір воронкада
Direct-ті HRStream-ге қосыңыз: бот кандидатқа бірден жауап беріп, сценарий бойынша сұхбат жүргізіп, рекрутерге дайын карточканы береді.
